Nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng khi đặt phòng tại Vũng Tàu Pearl, chúng tôi đưa ra chính sách đổi – hủy booking linh hoạt, giúp quý khách dễ dàng điều chỉnh lịch trình phù hợp với kế hoạch cá nhân.
Dưới đây là các điều khoản cụ thể về việc đổi ngày, hủy booking và hoàn tiền khi đặt căn hộ tại Vũng Tàu Pearl.
1. CHÍNH SÁCH ĐỔI LỊCH BOOKING
- Khách hàng có thể đổi ngày lưu trú nếu có nhu cầu thay đổi kế hoạch.
- Việc đổi ngày phải được thông báo trước ít nhất 3 ngày so với ngày check-in.
- Việc đổi ngày sẽ phụ thuộc vào tình trạng phòng trống và không phát sinh phí nếu đặt lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày booking ban đầu.
- Nếu đổi sang ngày có giá cao hơn, khách hàng cần thanh toán phần chênh lệch.
- Nếu đổi sang ngày có giá thấp hơn, số tiền dư sẽ không được hoàn trả.
- Mỗi booking chỉ được đổi ngày một lần, nếu tiếp tục thay đổi sẽ áp dụng theo chính sách hủy.
2. CHÍNH SÁCH HỦY BOOKING VÀ HOÀN TIỀN
2.1 Hủy trước ngày nhận phòng
- Hủy trước 5 ngày so với ngày check-in: Hoàn 100% tiền cọc.
- Hủy từ 2 – 4 ngày so với ngày check-in: Hoàn 50% tiền cọc.
- Hủy trong vòng 24 giờ trước check-in: Không hoàn tiền cọc.
2.2 Hủy booking vào ngày nhận phòng
- Nếu khách hàng hủy đặt phòng vào ngày check-in hoặc không đến nhận phòng mà không báo trước, sẽ mất 100% tiền cọc.
- Trong trường hợp bất khả kháng (bệnh tật, thiên tai, dịch bệnh, hủy chuyến bay…), khách hàng cần cung cấp giấy tờ chứng minh hợp lệ để được hỗ trợ theo từng trường hợp cụ thể.
3. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
- Tiền hoàn sẽ được xử lý trong vòng 5 – 7 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận hủy booking.
- Hình thức hoàn tiền sẽ theo phương thức thanh toán ban đầu (chuyển khoản ngân hàng).
- Phí giao dịch ngân hàng (nếu có) sẽ do khách hàng chịu.
4. CÁC LƯU Ý KHÁC
- Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin đặt phòng, bao gồm số điện thoại, mã booking khi yêu cầu đổi hoặc hủy.
- Không áp dụng hoàn tiền hoặc đổi lịch cho các booking đặt trong các dịp Lễ, Tết, cuối tuần cao điểm, trừ khi có thỏa thuận trước khi đặt phòng.
- Chính sách này có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm, khách hàng nên liên hệ hotline 0901.33.79.55 để cập nhật chính sách mới nhất.
KẾT LUẬN
Chính sách đổi – hủy booking tại Vũng Tàu Pearl được xây dựng dựa trên sự linh hoạt và hỗ trợ tối đa cho khách hàng. Chúng tôi khuyến khích quý khách lên kế hoạch đặt phòng sớm để có được lựa chọn tốt nhất, đồng thời thông báo kịp thời nếu có thay đổi để đảm bảo quyền lợi.
Liên hệ ngay hotline 0901.33.79.55 để được hỗ trợ nhanh nhất!
